Khám phá dịch vụ hỗ trợ thành viên tại gawin

KYC (xác minh danh tính khách hàng) là quy trình đội hỗ trợ dùng để xác nhận thông tin cá nhân của bạn khớp với tài khoản và ví điện tử đã đăng ký trước khi xử lý rút tiền.

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Thành viên hỗ trợ yêu cầu OTP để xác minh quyền sở hữu tài khoản trong các yêu cầu bảo mật quan trọng.

Là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ kiểm tra thông tin chủ ví khớp với tên tài khoản trước khi kích hoạt giao dịch rút tiền.

Ticket là mã yêu cầu hỗ trợ được tạo mỗi khi bạn gửi vấn đề qua biểu mẫu. Thành viên hỗ trợ dùng mã này để theo dõi, cập nhật và thông báo kết quả xử lý về cho bạn.

Là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi đội hỗ trợ phản hồi hoặc hoàn thành xử lý. Thời gian thực tế phụ thuộc vào loại yêu cầu và mức độ ưu tiên của hàng đợi.

Là nhật ký toàn bộ nạp, rút và chuyển khoản trong tài khoản của bạn. Thành viên hỗ trợ tra cứu lịch sử này để xác minh giao dịch bị treo hoặc đang chờ xác nhận từ ví điện tử.