Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên gawin, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví điện tử an toànQuyền truy cập và xóa dữ liệu
gawin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gawin bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ gawin đều được mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt máy tính, phiên đăng nhập được xác thực lại để tránh truy cập trái phép. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực thanh toán như mã PIN hay mật khẩu ví — các dữ liệu này chỉ đi qua cổng của MoMo, ZaloPay và Viettel Money mà không lưu lại trên hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL khi truyền tải và lưu trữ, bao gồm thông tin xác minh ví điện tử của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ của chúng tôi.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xác minh ví điện tử và quản lý tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — không cần gọi điện hay chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email chính thức của gawin.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và dữ liệu giao dịch, đội hỗ trợ tài khoản xử lý trực tiếp.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân trên gawin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Không thu thập thêm thông tin nào khác nếu bạn không tự cung cấp.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã OTP và thông tin xác thực thanh toán không bao giờ được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình an toàn, trừ phần dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn bất cứ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập gawin từ các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật pháp địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.