Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gawin

1. Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "gawin" hoặc "Chúng tôi" là tên thương mại của nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại gawin.app, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website và các kênh liên quan.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do gawin cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng trên nền tảng gawin, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin cá nhân liên quan.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, các tính năng nạp rút tiền, chương trình khuyến mãi và mọi dịch vụ hỗ trợ khác do gawin cung cấp.
• "Cược" là hành động đặt tiền hoặc tài sản có giá trị vào một kết quả không chắc chắn của một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc bất kỳ hoạt động giải trí nào khác được cung cấp bởi gawin.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền hiện có trong tài khoản gawin của bạn, bao gồm tiền nạp, tiền thắng và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại gawin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ Tuổi Tối Thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về độ tuổi tối thiểu được phép tham gia hoạt động cá cược tại quốc gia bạn cư trú. gawin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính của bạn bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, gawin sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

2.2. Năng Lực Hành Vi Dân Sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, có khả năng hiểu và chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hành vi và quyết định của mình khi sử dụng dịch vụ gawin.

2.3. Tuân Thủ Pháp Luật Địa Phương

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến tại gawin không vi phạm bất kỳ luật lệ nào tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà bạn đang cư trú. gawin không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn vi phạm luật địa phương.

2.4. Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại gawin. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại gawin, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

gawin có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng. Việc không cung cấp tài liệu trong thời gian quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. gawin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

3.4. Thông Báo Thay Đổi Thông Tin

Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, v.v.), bạn phải thông báo cho gawin trong vòng 7 ngày kể từ ngày thay đổi để đảm bảo tài khoản hoạt động bình thường.

4. Quy Định Về Cá Cược

4.1. Chấp Nhận Cược

gawin có quyền chấp nhận hoặc từ chối bất kỳ khoản cược nào mà không cần giải thích lý do. Các khoản cược chỉ được coi là hợp lệ khi được xác nhận bởi hệ thống gawin và số dư tài khoản của bạn đã được trừ tương ứng.

4.2. Giới Hạn Cược

gawin có quyền áp dụng các giới hạn về số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược, từng trò chơi hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo thời điểm và loại hình trò chơi mà không cần thông báo trước.

4.3. Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại gawin được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được chứng nhận hoặc bởi kết quả chính thức của sự kiện thể thao từ các nguồn dữ liệu uy tín quốc tế. Quyết định cuối cùng về kết quả trò chơi thuộc về gawin và không thể thay đổi sau khi đã được công bố.

4.4. Hủy Bỏ & Hoàn Tiền Cược

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược, sự kiện bị hủy hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, gawin có quyền hủy bỏ các khoản cược và hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi. Quyết định của gawin trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.5. Hành Vi Gian Lận

gawin nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng bot, khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác, lợi dụng chênh lệch tỷ lệ (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm lừa đảo hệ thống. Nếu phát hiện hành vi gian lận, gawin có quyền tịch thu toàn bộ tiền thắng, đóng tài khoản và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

5. Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1. Phương Thức Nạp Tiền

gawin hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền, bao gồm: ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) và các phương thức thanh toán khác được công bố trên website. Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản mang tên của bạn.

5.2. Thời Gian Xử Lý Nạp Tiền

Các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng của bạn. Nếu sau 24 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

5.3. Rút Tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản gawin của mình bất kỳ lúc nào, với điều kiện bạn đã hoàn thành các yêu cầu xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng cho tiền thưởng khuyến mãi). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

5.4. Thời Gian Xử Lý Rút Tiền

Các yêu cầu rút tiền về ví điện tử thường được xử lý tự động trong vòng 5 đến 15 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 30 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào ngân hàng nhận. gawin có quyền yêu cầu thêm thời gian xác minh (tối đa 72 giờ) đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc các trường hợp nghi ngờ gian lận.

5.5. Phí Giao Dịch

gawin không tính phí đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng. gawin không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí do bên thứ ba tính.

5.6. Chống Rửa Tiền (AML)

Để tuân thủ các quy định chống rửa tiền quốc tế, gawin yêu cầu bạn phải đặt cược ít nhất 1 lần với tổng giá trị tương đương số tiền nạp trước khi có thể rút tiền. Điều này nhằm ngăn chặn việc lợi dụng nền tảng gawin để chuyển tiền bất hợp pháp.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của gawin có điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho từng chương trình. Bạn phải đọc kỹ và chấp nhận các điều khoản này trước khi tham gia. Việc lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

6.2. Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại gawin đều có yêu cầu vòng cược. Điều này có nghĩa là bạn phải đặt cược với tổng giá trị bằng một bội số nhất định của số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x30, bạn phải đặt tổng cộng 30.000.000 VNĐ cược trước khi rút tiền.

6.3. Hạn Chế Trò Chơi

Một số trò chơi có thể không được tính vào hoặc chỉ tính một phần vào yêu cầu vòng cược. Thông tin chi tiết sẽ được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.

6.4. Thời Hạn Sử Dụng

Tiền thưởng khuyến mãi thường có thời hạn sử dụng (ví dụ: 7 ngày, 30 ngày). Nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng và mọi khoản thắng từ tiền thưởng đó sẽ bị hủy bỏ.

6.5. Quyền Hủy Bỏ

gawin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. gawin cũng có quyền loại trừ một số người chơi khỏi các chương trình khuyến mãi nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

7. Trách Nhiệm Người Chơi

7.1. Chơi Có Trách Nhiệm

Cá cược nên được coi là một hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống. gawin khuyến khích bạn chơi có trách nhiệm, chỉ cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến tài chính cá nhân và gia đình.

7.2. Công Cụ Tự Giới Hạn

gawin cung cấp các công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền cược, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Bạn có thể thiết lập các giới hạn này trong phần Cài đặt tài khoản.

7.3. Tự Loại Trừ

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi gawin trong một khoảng thời gian xác định (3 tháng, 6 tháng, 1 năm) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản hoặc nhận bất kỳ thông tin quảng cáo nào từ gawin.

7.4. Hỗ Trợ Nghiện Cờ Bạc

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với nghiện cờ bạc, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. gawin khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc uy tín hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của gawin để được tư vấn thêm.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Miễn Trừ Trách Nhiệm

gawin cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn trước các cuộc tấn công mạng. gawin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, virus máy tính hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.

8.2. Không Chịu Trách Nhiệm Đối Với Bên Thứ Ba

gawin sử dụng dịch vụ của nhiều nhà cung cấp trò chơi và nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ các bên thứ ba này, bao gồm lỗi trò chơi, chậm trễ thanh toán hoặc mất dữ liệu.

8.3. Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường mà gawin phải trả cho bạn sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 6 tháng trước khi phát sinh tranh chấp.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên website gawin.app, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của gawin hoặc các bên cấp phép cho gawin. Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ gawin.app cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ gawin.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm Dứt Tự Nguyện

Bạn có quyền đóng tài khoản gawin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ.

10.2. Chấm Dứt Do Vi Phạm

gawin có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, tham gia gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gây hại đến uy tín và lợi ích của gawin. Trong trường hợp này, gawin có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản của bạn.

10.3. Tài Khoản Không Hoạt Động

Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động đăng nhập hoặc cá cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp, tài khoản sẽ được chuyển sang trạng thái không hoạt động. gawin có quyền tính phí quản lý hàng tháng đối với các tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo cho bạn qua email.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Liên Hệ Trực Tiếp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ gawin, vui lòng liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua live chat, email hoặc hotline. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng.

11.2. Quy Trình Khiếu Nại

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email) đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của gawin trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. Khiếu nại cần nêu rõ chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng kèm theo (nếu có). gawin sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

11.3. Pháp Luật Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia nơi gawin được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại quốc gia đó.

12. Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

gawin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản & Điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026

Cập nhật lần cuối: 01 tháng 01 năm 2026